Публичная оферта на оказание услуг

Настоящий документ представляет собой официальное предложение (публичную оферту в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) физического лица Кузнецова Андрея Дмитриевича, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (Самозанятый), и содержит все существенные условия договора об оказании информационных и технических услуг сервиса «Mars Coach / Личный ИИ-ассистент».

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — физическое лицо Кузнецов Андрей Дмитриевич (ИНН 784801458600), зарегистрированное в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход (Самозанятый, согласно Федеральному закону от 27.11.2018 № 422-ФЗ).

1.2. Заказчик (Пользователь) — физическое или юридическое лицо, осуществившее акцепт настоящей оферты.

1.3. Сайт / Сервис — интернет-ресурс, расположенный по адресу assist.mars-coach.ru, а также сопутствующие сервисные боты и инфраструктура Mars Coach.

1.4. Услуги — предоставление доступа к сервису личного ИИ-ассистента, услуги по развертыванию, настройке, интеграции локальных баз знаний и консультационной поддержке Пользователя.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услуги по предоставлению доступа к сервису Mars Coach и его интеграции в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги на условиях настоящей Оферты.

2.2. Описание тарифов, лимитов и функционала сервиса опубликованы на Сайте Исполнителя.

3. Порядок заключения договора (акцепт)

3.1. Акцептом настоящей оферты является оформление подписки, оплата выбранного тарифа или активация пробного периода (Trial) на Сайте.

3.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает полное и безоговорочное согласие со всеми условиями настоящей оферты и политики конфиденциальности.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов

4.1. Стоимость услуг определяется утвержденными тарифами Исполнителя, доступными на Сайте.

4.2. Оплата производится безналичным путем с использованием банковских карт или иных платежных средств через официальный платежный шлюз.

4.3. При совершении платежа Исполнитель формирует и направляет Заказчику чек в электронном виде (ФЗ № 422-ФЗ).

5. Порядок оказания услуг

5.1. Доступ к сервису и ИИ-ассистенту активируется автоматически или в течение 24 часов после подтверждения оплаты (или активации демо-доступа).

5.2. Услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента предоставления функционального доступа к ассистенту и сопутствующим инструкциям.

5.3. Настоящий Договор является договором с исполнением по требованию (абонентским договором) в соответствии со ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации. Заказчик вносит абонентскую плату за право требовать от Исполнителя предоставления доступа к сервису, функционалу ИИ-ассистента и сопутствующей инфраструктуре в течение оплаченного расчетного периода (месяц, год или иной выбранный тарифный период). Неиспользование Заказчиком сервиса или не совершение запросов к ассистенту в течение расчетного периода не освобождает Заказчика от оплаты и не является основанием для перерасчета или возврата денежных средств.

5.4. Сдача-приемка оказанных услуг производится без составления двустороннего акта. Услуги за соответствующий расчетный период (или этап) считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом, в полном объеме и принятыми Заказчиком без замечаний по истечении оплаченного расчетного периода, если в течение 3 (трех) календарных дней с момента окончания такого периода от Заказчика не поступило мотивированных письменных претензий на электронную почту Исполнителя contacts@mars-coach.ru. В соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ первичным учетным документом, подтверждающим факт оказания услуг и произведенные расходы, является чек, сформированный Исполнителем.

5.5. Доступность сервиса (As Is / Best Effort): Сервис предоставляется по принципу «Как есть» (As Is). Сервис функционирует во взаимодействии с инфраструктурой Telegram и глобальных провайдеров искусственного интеллекта (OpenAI, Anthropic, Google и др.). Кратковременные перебои, технические работы или замедления на стороне внешних провайдеров не являются нарушением условий со стороны Исполнителя.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется: обеспечивать работоспособность сервиса, предоставлять техническую и методическую поддержку.

6.2. Заказчик обязуется: использовать сервис в правомерных целях, соблюдать условия использования и своевременно оплачивать выбранный тариф.

6.3. Политика добросовестного использования (Fair Use Policy): Заказчик обязуется использовать сервис исключительно для личного и профессионального диалогового взаимодействия. Запрещается использование ботов, скриптов, парсеров, API-проксирования и спама. Для генерации изображений: действуют динамические суточные технологические интервалы провайдеров. При пиковых нагрузках генерация изображений может временно ограничиваться до следующих суток без влияния на текстовое ядро ассистента.

6.4. Специфика генеративного ИИ: Ассистент является программным инструментом соавторства и подготовки черновиков, не является финансовым, юридическим или медицинским консультантом. Заказчик самостоятельно оценивает результаты и принимает решения. Исполнитель не несет ответственности за коммерческие последствия использования материалов.

7. Ограничение ответственности

7.1. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой фактически полученной оплаты за последний расчетный период (1 месяц). Возмещение упущенной выгоды и косвенных убытков исключено.

8. Возврат денежных средств

8.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления Заказчика на электронную почту contacts@mars-coach.ru. Возврат производится на ту же банковскую карту (или счет), с которой была произведена оплата.

9. Реквизиты Исполнителя